Dernière mise à jour : 23/05/2025

En utilisant ce site internet www.coach-action.com (« le Site »), vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente (CGV).

1. Présentation

Le Site est édité par Coach Action, entreprise proposant des services de coaching en ligne. En tant que client (« vous »), vous accédez à des programmes de coaching et à des sessions individuelles via un espace en ligne personnel.

2. Accès aux services

Le Site propose :

• Des programmes de coaching en ligne

• Des documents téléchargeables

• Une session diagnostique individuelle payante d’une heure à réserver sur Calendly

Chaque achat est nominatif et strictement réservé à un usage personnel. Le partage d'accès ou de contenu à un tiers est interdit.

3. Compte utilisateur

Pour accéder à vos produits, vous devez créer un compte personnel. Vous vous engagez à ne pas partager vos identifiants et à maintenir vos informations à jour.

4. Licence d’utilisation

L’achat d’un produit donne droit à une licence personnelle, non exclusive et non transférable. Vous ne pouvez ni copier, ni revendre, ni diffuser les contenus, qui restent la propriété intellectuelle de Coach Action.

5. Confidentialité et données personnelles

Les informations personnelles (notamment votre adresse email) sont uniquement utilisées pour vous livrer les services commandés et vous informer des nouveautés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien en bas de chaque e-mail.

6. Support client

Pour tout souci technique ou besoin d’assistance, contactez-nous à : contact@coach-action.com avec pour objet "Support".

7. Paiement

Moyens de paiement acceptés pour les produits et services payants proposés sur le Site :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard...)

• Stripe

• PayPal

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les paiements sont sécurisés grâce aux services de paiement Stripe et PayPal, qui garantissent le cryptage de vos données bancaires. Aucune donnée de paiement n’est conservée sur notre site.

En cas de non-paiement ou de paiement frauduleux, nous nous réservons le droit de suspendre votre accès aux produits.

8. Politique de remboursement

Programmes de coaching premium (valeur ≥ 1000 €)

Vous pouvez demander un remboursement sous 14 jours à compter de la date d’achat si le programme ne vous convient pas. Envoyez un e-mail à contact@coach-action.com avec pour objet "Demande de remboursement".

Le remboursement peut être refusé dans les cas suivants :

• Délai de 14 jours dépassé

• Consommation significative du contenu

• Utilisation abusive de la politique de remboursement

Programmes de coaching non premium (< 1000 €)

Pour les programmes d’un montant inférieur à 1000 €, aucun remboursement ne sera accordé. Ces programmes étant entièrement livrés immédiatement après achat, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation, conformément à la réglementation sur les contenus numériques fournis immédiatement et pleinement exécutés (Directive 2011/83/UE).

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, vidéos, visuels, supports téléchargeables) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.

10. Réclamations et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige relatif à l’interprétation, à l’exécution ou à la validité des présentes, les parties s’engagent à rechercher en priorité une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de Toulouse, même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.

11. Modifications des CGV

Coach Action se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Toute modification prend effet immédiatement après publication. Vous serez informé en cas de changement significatif.

12. Contact

Pour toute question concernant les CGV ou nos services : contact@coach-action.com

Adresse postale : 31 Avenue de Toulouse, 31820 Pibrac.